Preguntas frecuentes

¿El número de teléfono recargado es INCORRECTO?

Lamentamos mucho que hayas tenido este problema. Desafortunadamente, no es posible recuperar tu recarga. Desde el momento en que se procesa la transaccion el proveedor realizar el crédito en linea al abonado, y es imposible reversar ese saldo debido a que puede ser consumido de inmediato por el usuario sea por servicios o por consumo.

¿Cómo verificar mi saldo?

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi recarga?

No puedo realizar recargas a un número de teléfono

¿Puedo solicitar un reembolso?

¿EL pago no se ha realizado por motivos de seguridad?

Recibí un error en el proceso de pago, sin embargo, me cobraron

No me ha llegado mi código. ¿Qué debo hacer?

¿Cómo me pongo en contacto con el área de servicio al cliente?